Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen ins Ausland kann die Lieferzeit je nach Zielort zwischen 5 und 10 Werktagen variieren. Nach der Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, wie z.B. bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen!

Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder es aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte beachte folgende Schritte:

1. Rücksendung anmelden: Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendung anzumelden. Gebe bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch von dir getragen werden.
3. Paket zurücksenden: Packe das Produkt sicher in der Originalverpackung ein und senden es an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.
4. Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir deine Rückerstattung oder den Umtausch. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Personalisierte Artikel: Rücksendungen und Umtausch sind bei personalisierten Artikeln und Futter leider nicht möglich. Bitte stelle sicher, dass die Personalisierung korrekt ist, bevor du deine Bestellung abschließt.

Falls du Fragen zum Rückgabeprozess hast oder Unterstützung benötigst, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Innerhalb von Deutschland:

- Bei einem Warenwert bis zu 48,99 Euro: 6,99 Euro

- Ab einem Warenwert von 49 Euro: Frachtkostenfrei

Ausnahme:

- Laboni Designbetten Vogue, Prado & Riva: zzgl. Sperrgutzuschlag 25 Euro

- personalisierte Impfpasshüllen: nur 1,65 Euro

Außerhalb von Deutschland:

Zone 1:

Österreich, Belgien, Niederlande:

Frachtkosten generell 12,95 Euro

Ausnahme:

- Laboni Designbetten Vogue, Prado & Riva: zzgl. Sperrgutzuschlag 25 Euro

- personalisierte Impfpasshüllen: nur 3,70 Euro

Zone 2:

Schweiz, Spanien (inkl. Inseln), Italien (inkl. Inseln):

Frachtkosten generell 18,95 Euro

Ausnahme:

- Laboni Designbetten Vogue, Prado & Riva: zzgl. Sperrgutzuschlag 25 Euro

- personalisierte Impfpasshüllen: nur 3,70 Euro

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie in der Regel schnell bearbeitet, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Daher kann es schwierig sein, Änderungen oder Stornierungen nach der Bestätigung vorzunehmen.

Änderungen: Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, aber wir können nicht garantieren, dass Änderungen immer möglich sind, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist.

Stornierung: Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wenn die Stornierung noch vor dem Versand erfolgt, können wir die Bestellung in der Regel stoppen. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Falls deine Bestellung bereits versandt wurde, musst du das Paket möglicherweise zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du in unserem Abschnitt zur Rückgabe.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da!